Institución: Presidencia Municipal de Pachuca de Soto

Proyecto: Trámite digital de licencias de funcionamiento de establecimientos mercantiles

Propósito del proyecto: Innovación de producto o servicio

Inversión requerida: $0

Descripción: La licencia de funcionamiento regula y autoriza la correcta operación de un establecimiento comercial; tiene dos modalidades, apertura y renovación. Ahora se puede obtener o renovar de manera digital, esto reduce tiempo de respuesta para la población con una herramienta sencilla, rápida e intuitiva. En la institución representa mayor eficiencia y transparencia del proceso, un incremento en la recaudación, así como la profesionalización del servidor público, entre otros impactos.

Tecnologías utilizadas: Seguridad avanzada

Beneficios: Con este trámite y servicio digital se ha incrementado la eficiencia operacional ya que se han reducido los tiempos de respuesta a la población. Además, se ha contribuido a crear una cultura ciudadana digital.

Historia o dato anecdótico: Hasta 2019, el trámite era gestionado por la Dirección de Reglamentos y Espectáculos y se hacía de manera presencial. Ese año se registró una recaudación de $21,046,035.90 pesos por renovación y otorgamiento de nuevas licencias. En 2020, con el impacto de la pandemia, la recaudación tuvo un decremento de 37.92%, al llegar a $13,064,402.30 pesos

Líder de proyecto: María Elena Rosales Reyes, coordinadora de Tecnologías de la información