Institución: Municipio de Aguascalientes
Proyecto: Centro de pagos municipal en línea
Líder de proyecto: José Carlos Torres Jiménez, director de Tecnologías de la Información y Comunicación
Propósito del proyecto: Innovación de proceso
Inversión requerida: $1.98 millones de pesos
Tecnologías utilizadas: Analítica de datos, diseño web y contenido perfectamente complementados
Descripción: Este sistema revoluciona la manera en que los ciudadanos cumplen con sus obligaciones tributarias porque les ofrece una experiencia muy eficiente y fácil de usar, de una manera accesible, intuitiva y segura.
En el portal, desde cualquier lugar con acceso a Internet, el ciudadano puede pagar y obtener de manera inmediata su recibo oficial de pago y facturarlo si así lo desea en el momento.
El sistema convierte una obligación en una experiencia positiva, prueba de ello son los resultados obtenidos en recaudación.
Principales beneficios del proyecto:
- Se logró obtener más de $70 millones de pesos en recaudación desde su lanzamiento, 20% más que el año anterior.
- Ahora el contribuyente tiene una forma mucho más fácil y ágil de realizar sus pagos en línea, además ya no tiene la necesidad de desplazarse a las oficinas o cajas recaudadoras del municipio para realizar sus pagos y obtener sus recibos o facturas.
Datos adicionales:
Comparando el mismo periodo del 2022 con el del 2023, se registraron aumentos en las cuentas pagadas y en el del total de la recaudación; en el primero, de $44,110 a $50,343 que equivale a un aumento de un poco más de 14% de cuentas pagadas. Y en el segundo rubro, de $66,735,635 a $81,124,382, lo que equivale a un aumento de un poco más de 22% en dinero recaudado.
En la obligación con más recaudación (pago de predial) se puede notar el incremento en el mismo periodo del año 2022 al 2023, se observa que el incremento en el número de cuentas pagadas aumento de 40680 a 45518 lo cual corresponde a un aumento de 11%, y en el monto recaudado fue de $60,849,632.00 a $73,142,934.00 correspondiente a 20% de aumento.
Por otra parte, este sistema está pensado para todos, sin importar su nivel de familiaridad con la tecnología. Incluso los adultos mayores que no han tenido contacto previo con herramientas en línea pueden usarlo sin problemas. La interfaz es intuitiva, diseñada para ser fácil de entender y utilizar. Cada paso está cuidadosamente detallado.