Empresa: Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

Proyecto: Comprobación inteligente de identidad para facturación electrónica

Propósito del proyecto: Innovación de producto o servicio orientado al cliente

Inversión requerida: $50,000.00

Descripción: Ante la entrada en vigor de la factura electrónica 4.0, se integró AI y RPA para automatizar el proceso de lectura e interpretación de las constancias de situación fiscal de clientes y colaboradores de la institución. La solución se empaquetó y se puso a disposición de alumnos, padres de familia y colaboradores mediante una opción de autoservicio que usa el asistente virtual institucional, TECBot.

Tecnologías utilizadas: Analítica de datos, cómputo en la nube, AI, RPA, chatbot

Beneficios: Con este chatbot se agilizó sustancialmente el proceso de obtener la  información necesaria para facturar en el sistema 4.0. Ahora, los clientes y colaboradores de la institución pueden proporcionar sus datos de una forma rápida, sencilla e intuitiva.

Historia o dato anecdótico: En sus 26 campus, el Tecnológico de Monterrey tiene más de 90,000 alumnos. Utilizan la tecnología y la innovación para atender de la mejor manera a sus públicos y brindarles experiencias extraordinarias en el servicio.

Líder de proyecto: Carmen Isabel Reyes Peraza, gerente de Gestión de información, analítica e inteligencia de datos