Empresa: Coppel
Proyecto: SD-WAN Tiendas
Líder del proyecto: José Antonio Saracho Angulo, director corporativo de Sistemas Corporativos e Infraestructura
Propósito del proyecto: innovación de proceso (interno)
Inversión requerida: $51.26 millones de pesos
Tecnologías utilizadas: Redes definidas por software (SD WAN)
Descripción: Implementar una red definida por software (SD-WAN, por sus siglas en inglés) que se ajusta a los más altos estándares de seguridad para proteger los datos y sistemas de nuestros clientes de cualquier amenaza cibernética. Se usaron tecnologías comunes y accesibles, como las velocidades de internet residencial. Se utilizaron los enlaces disponibles según la infraestructura disponible en la zona geográfica de la tienda.
Principales beneficios:
- Operaciones siempre conectadas y disponibles para mejorar la CX
- Gestión centralizada y simplificada
- Reducción de costos
- Mayor venta en las mismas tiendas
Datos adicionales:
Actualmente hay un reto muy grande de comunicación en ciudades o tiendas en zonas remotas del país. En este proyecto, se aprovechó el crecimiento exponencial de los servicios y velocidades de internet y el cierre de la brecha digital para garantizar la disponibilidad de las redes y brindar un servicio más eficiente a sus clientes. Se combinó la alta disponibilidad, costos optimizados y ciberseguridad robusta para brindar el mejor servicio posible a los clientes.