Project Description
Institución: Secretaría de Educación del Gobierno del Estado de Jalisco
Proyecto: Plataforma Digital “RecreApp Mi Muro”
Propósito del proyecto: Innovación de producto/servicio
Inversión requerida: $4,000,000.00
Descripción: El programa Recrea Digital es uno de los ejes estratégicos de la política educativa del Estado de Jalisco para lograr que la comunidad educativa haga una adopción significativa, consciente y eficiente del uso de las herramientas y aplicaciones digitales. RecreApp es la plataforma digital de dicho programa. “Mi Muro” es un espacio exclusivo dirigido al personal de la Secretaría de Educación Jalisco (SEJ); se basa en los principios de simplificación administrativa, transparencia, mejora regulatoria, transformación digital y administración pública basada en resultados. A través de “mi Muro”, los empleados de la SEJ tienen acceso a cuatro módulos de servicios digitales: Mi red social, para consultar los comunicados oficiales de la dependencia, ver los webinars de la Secretaría, ruedas de prensa e interactuar con las publicaciones existentes; Mi Expediente, para que cada empleado visualice sus datos laborales y personales; Mis trámites, una ventanilla única que a la fecha cuenta con 109 trámites y servicios disponibles, en este espacio, los usuarios pueden buscar, consultar, realizar y dar seguimiento en línea a solicitudes de servicios generales; Mi ayuda, servicio de apoyo mediante call center y chat box.
El desarrollo y madurez institucional de “Mi Muro” impacta desde la reingeniería de procesos hasta la gestión del cambio, es un proyecto transformador transversal que permea en toda la organización.
Tecnologías utilizadas: Analítica de datos, automatización de procesos con Open Source, algoritmos en bases de datos, Api Rest.
Tres características principales: Mejora regulatoria y simplificación administrativa; integralidad e interoperabilidad tecnológica; cultura digital.
