Project Description
Empresa: HDI Seguros
Proyecto: RPA Center
Propósito del proyecto: Innovación de proceso
Inversión requerida: $5,000,000
Descripción: El centro de excelencia RPA se creó para automatizar tareas rutinarias muy repetitivas, las cuales son realizadas por colaboradores de la organización y así liberarlos de estas, para que dediquen tiempo a tareas de mayor valor, como mejora continua e innovación.
Se ha registrado alta productividad, con una mejora promedio de 300% en la ejecución de tareas, pues un robot ejecuta tres actividades en el tiempo que un humano solo ejecuta una.
El centro tiene personal dedicado: un analista de procesos, otro de requerimientos, dos desarrolladores RPA y una persona que hace pruebas. Ellos analizan, evalúan, diseñan, construyen, prueban, liberan y dan mantenimiento a los robots.
Hasta junio de este año se habían liberado 10 robots en diferentes procesos de negocio. Uno es la digitalización de órdenes de trabajo para emisión de pólizas y endosos de autos residentes que envían los agentes de seguros, así como la carga de complementos de pago al portal de HDI por proveedores de siniestros, con este robot se ha obtenido un beneficio de 2,465 horas hombre. Se estima que el ROI será superior a los cinco millones de pesos.
Tecnologías utilizadas: RPA, ML y analítica de datos
Tres principales características:
- Implementación de un marco de gobierno
- Uso de analítica de datos
- Apertura de nuevos canales digitales.
