Project Description
4.o Lugar
Institución: Dirección de Innovación Gubernamental, Municipio Guadalajara, Jalisco
Proyecto: Proyecto de reactivación económica Guadalajara
Propósito del proyecto: Innovación de proceso
Inversión requerida: $6,641,000 de pesos
Descripción: El proyecto consistió en la implementación de una serie de sistemas estratégicos para conseguir la digitalización de todo tipo de trámites y servicios en el Municipio de Guadalajara. Los postulantes a programas sociales, por ejemplo, pueden ahora realizar su inscripción en una plataforma en línea y es la misma aplicación la que analiza y luego aprueba o rechaza la solicitud. Los usuarios reciben la respuesta en el momento mismo en que entregan la información, por lo que se redujeron en 80% los tiempos de proceso.
La práctica consta de cuatro sistemas de inscripción, gestión de datos y documentos, y seguimiento de trámites; dos sistemas con padrón de beneficiarios dinámicos y en tiempo real (el primero en Jalisco); un portal de trámites y servicios del ayuntamiento, que funciona como catálogo del mismo y permite agendar citas; y un sistema de pago en línea, que permite a los ciudadanos realizar sus pagos de servicios municipales desde el portal.
Tecnologías utilizadas: Analítica de datos, Virtualización, Seguridad avanzada.
Tres principales características que hacen innovador al proyecto:
- Operación 100% remota
- Primera plataforma de Jalisco con padrón de beneficiarios dinámico
- La habilitación de pagos permitió el aumento de 41.6% en la recaudación.
