Municipio de Coatzacoalcos, Veracruz

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Project Description

Institución: Municipio de Coatzacoalcos, Veracruz

Proyecto: APP MOVIL de la Ciudad – Coatzabierto – Servicios digitales orientados al ciudadano

Propósito del proyecto: Innovación ligada a contingencia sanitaria

Inversión requerida: $300,000 dólares

Descripción: Al iniciar la administración 2018-2021 se desarrolló un diagnóstico integral sobre el funcionamiento del gobierno municipal. El resultado fue alarmante, la visión y los planes que se tenían no podía ser desarrollados sobre los procesos y la infraestructura existente. El reto era transformar la administración pública: de un gobierno obsoleto y tradicional con un funcionamiento de 8 horas al día, a un gobierno abierto y digital de 24 horas, generador de servicios digitales orientados al ciudadano. Se creó una app móvil conformada por los servicios que más demanda el ciudadano, además se incorporaron servicios digitales orientados a la atención de la seguridad ciudadana, todo sobre la base del gobierno abierto (transparencia, participación y colaboración ciudadana). El proyecto también sirve como herramienta para el combate a la corrupción, ya que busca quitar todas las barreras posibles a la ciudadanía y dar visibilidad y transparencia a los procesos. Se buscó no solo recobrar la confianza de los habitantes, sino hacer que la ciudadanía, apoye, participe y colabore con el gobierno.

Tecnologías utilizadas: Gobierno abierto (participación y colaboración ciudadana)

Tres principales características que hacen innovador al proyecto:

  1. El proyecto, atiende de forma directa y permanente, la mayoría de los clasificadores de las Mejores prácticas de la gestión pública, en virtud de que desarrolla un gobierno digital y abierto
  2. Mejora en la atención ciudadana, gestión pública, transparencia y rendición de cuentas, auditoría, control y evaluación, combate a la corrupción, y participación ciudadana
  3. Aprovechar los nuevos elementos de la vida cotidiana como las redes sociales, el internet, las tecnologías de la información y comunicaciones, para eficientar el gobierno

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