CHRISTUS MUGUERZA

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Project Description

MENCIÓN INNOVACIÓN LIGADA A LA PANDEMIA

Institución: CHRISTUS MUGUERZA

Proyecto: COVIMED

Propósito del proyecto: Innovación ligada a la contingencia sanitaria

Inversión requerida: $300,000 pesos

Descripción: COVIMED es un servicio gratuito de evaluación y diagnóstico médico para COVID-19 ofrecido por médicos de los hospitales del sistema de salud CHRISTUS MUGUERZA, que puede ser utilizado por personas de cualquier edad en todo México sin necesidad de estar afiliado a un seguro de gastos médicos. Al ser CHRISTUS MUGUERZA un sistema de salud que ofrece servicios de medicina de alta especialidad (entre otros), el personal clave es también población de riesgo (médicos especialistas cuya media de edad son los 60 años), por lo que sus servicios en particular y casi todas las labores administrativas se movieron a modalidad remota. El proceso se inició a mediados de marzo y tomó una semana para alcanzar el pico operativo, que se sostiene hasta la fecha. Dado este movimiento, hubo que implementar un modelo remoto de prestación de servicios y atención a pacientes mediante telemedicina. Lo que se buscó fue llevar al mínimo el riesgo de un paciente cuando asistiera a los establecimientos, y en lo posible evitar que asistieran. CHRISTUS MUGUERZA lanzó múltiples herramientas automatizadas (chatbots, RPA y IA/ML) de atención y orientación, así como plataformas de telemedicina para evaluar y canalizar a los pacientes sospechosos de COVID-19 a fin de que reciban atención médica en algún establecimiento de salud, aunque no sea parte de CHRISTUS MUGUERZA.

Tecnologías utilizadas: RPA, IA, Machine Learning, analítica de datos, virtualización, seguridad avanzada, chatbots, telemedicina, bioestadística

Tres principales características que hacen innovador al proyecto:

  1. Conversión digital cuasi-inmediata del Business-As-Usual
  2. Uso de tecnologías emergentes con aplicación práctica e impacto positivo en el campo de la salud
  3. Prueba de que la transformación digital en la industria de la salud es un modelo de negocio no solo viable sino que conveniente

Project Details