BBVA México

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Project Description

4.0  lugar

Institución: BBVA México

Proyecto: Orange: Digital Experience ¡Paga como tú quieras!

Propósito del proyecto: Innovación de producto o servicio

Inversión requerida: $13,500,000 pesos

Descripción: El proyecto construyó un ecosistema integral de productos y herramientas digitales para que los clientes gestionen sus medios de pago y financiamiento. El conjunto adaptativo de funcionalidades incluye una calculadora de intereses que considera factores como el saldo promedio del cliente, los días del período a la fecha de la simulación, y la tasa de interés del producto. En promedio cuenta con 80,000 consultas diarias. Otra función es el pago con puntos de programas de recompensas, con el que se consiguió que cerca de 400,000 mil clientes hayan cambiado su pago a puntos en un promedio de 3 compras, lo cual representa alrededor de 1,200,000 compras pagadas con puntos. Una tercera funcionalidad es el plan de pagos fijos, una facilidad que se le da a cierto grupo de clientes en donde se toma la deuda de su tarjeta de crédito y en lugar de requerir hacer un solo pago para que no genere intereses moratorios se le da una tasa de interés preferencial y se difiere esa deuda a cierto número de meses de acuerdo a las características y monto de la deuda. Este servicio antes solo se procuraba en sucursal física. 

Tecnologías utilizadas: Machine Learning, Analítica de datos

Tres principales características que hacen innovador al proyecto: 

  1. La calculadora de intereses cuenta con funcionalidades únicas en México.
  2. Desarrollo con base en UX y movilidad 
  3. Respuesta rápida a las necesidades remotas impuestas por la pandemia

Project Details