BBVA Bancomer Seguros Salud

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Project Description

Institución: BBVA Bancomer Seguros Salud

Proyecto: Seguro Tu Médico Particular

Propósito del proyecto: Innovación de producto o servicio

Inversión requerida: $13,000,000 de pesos

Descripción: El proyecto consistió en el desarrollo de un seguro de salud de contratación 100% digital, que ofrece coberturas de telemedicina, para alinearse con la realidad actual. Ahora los clientes cuentan con una opción para cubrir el riesgo de padecimientos médicos frecuentes, que pueden contratar desde su propia casa. El seguro incluye, junto con las videoconsultas, el monitoreo de signos vitales mediante la cámara del teléfono celular, para lo que utiliza inteligencia artificial.

Tecnologías utilizadas: IA, Analítica de datos

Tres principales características que hacen innovador al proyecto: 

  1. Nuevo modelo de negocio que habilita a fintechs, startups y empresas digitales a brindar servicios financieros, lo que se traduce en nuevos servicios a los clientes, acelera la transformación digital en los socios de negocio y disminuye la brecha digital.
  2. La plataforma tecnológica se desarrolló y configuró con una visión de seguridad, alta transaccionalidad y disponibilidad, así como de estandarización en la integración para que sea sencilla la implementación.
  3. El modelo de captación y atención al cliente aprovecha el uso de tecnologías de automatización (RPA, IA, machine learning) para permitir a los clientes resolver sus necesidades a través de plataformas digitales, lo que genera un modelo sin sucursales u oficinas de atención.

Project Details