Mención especial a la innovación en Responsabilidad social

Empresa: Walmart de México y Centroamérica

Proyecto: GoodMaps

Líder del proyecto: Fernando Velázquez, director de Transformación e Innovación tecnológica

Propósito del proyecto: Innovación de producto / servicio (orientado al cliente)

Inversión requerida: $2.5 millones de pesos

Tecnologías utilizadas: Realidad aumentada (AR) o virtual (VR), Computer Vision, ML y gemelos digitales

Descripción: Es una iniciativa IT de diversidad e inclusión para ayudar a personas con problemas visuales o ceguera y que carecen de independencia para hacer sus compras sin el apoyo de otras personas. Su plataforma de realidad aumentada y ML guía a las personas débiles visuales para encontrar los productos que buscan en la tienda mediante comandos de voz en off. Al agitar el teléfono, los usuarios pueden escuchar de manera instantánea cuál es su ubicación y también recopilar información sobre los espacios de tienda y sus puntos de referencia.

Principales beneficios del proyecto:

• Incremento estimado de 200,000 clientes recurrentes
• Ayudar a personas con problemas visuales para hacer compras
• Atender un foro desatendido para reafirmar los valores y misión de Walmart 

Datos adicionales: 

Se utilizó LiDAR para mapear el interior de la primera tienda de Walmart donde funciona GoodMaps, ubicada en Plaza Torres Lindavista. También se usó AR, ML y gemelos digitales. En dicha tienda se crearon espacios que son completamente explorables a través de la aplicación, incluida la navegación paso a paso a los productos buscados.