1.er Lugar

Institución: Tribunal de Justicia Administrativa del Estado de México

Proyecto: Servicios Digitales para la Justicia Administrativa en el Estado de México

Propósito del proyecto: Innovación de producto o servicio

Inversión requerida: $1,100,000 pesos

Descripción: El proyecto agilizó los procesos relacionados con los cerca de 17,000 juicios que se llevan a cabo al año. El Tribunal de Justicia Administrativa del Estado de México habilitó servicios web para que los ciudadanos pudieran registrarse, validar sus datos, subir documentos e integrarlos para su consulta en línea. Para lograrlo fue necesario subir los servicios a la nube, con cuatro instancias de EC2 en AWS, un servidor de base de datos, un servidor de almacenamiento de objetos y la incorporación del correo transaccional. Ahora los usuarios cuentan con una interfaz intuitiva para gestionar todo lo que necesitan en tan solo cuatro clics, y pueden ser notificados de cualquier acuerdo generado en el Tribunal. Se creó también la Oficialía Virtual -SIREPROC, que es un módulo  que permite a las nueve oficialías de Partes la recepción digital de trámites virtuales y físicos.

El éxito fue tal que transformó los hábitos de los usuarios. Aún después del cambio de semáforo que permitió realizar las audiencias de forma presencial la mayoría de siguen efectuando en línea. La iniciativa recibió una calificación ciudadana de 4.1 en una escala que tiene al 5 como máximo.

Tecnologías utilizadas: Agile

Tres principales características que hacen innovador al proyecto:

  1. Avance en la transformación digital del TRIJAEM
  2. Trámites seguros en tiempo real
  3. Alto potencial de interoperabilidad y de exportar la tecnología
Category
2021 - Sector Público