Empresa: Profuturo Afore

Proyecto: Comparador automático de registro y traspaso

Líder del proyecto: Daniel Eduardo Aguilar Guerrero, subdirector de Gestión operativa y otros negocios

Propósito del proyecto: Innovación de producto / servicio (orientado al cliente)

Inversión requerida: $8.7 millones de pesos

Tecnologías utilizadas: Automatización robótica de procesos (RPA), microservicios en la nube de OpenShift RedHat

Descripción: El objetivo de este proyecto es optimizar el proceso de contacto y captura de trámites por parte de la fuerza de ventas. La herramienta valida automáticamente los datos del cliente, incluyendo información personal y biométrica, en menos de 50 minutos. Una vez ingresada la información al sistema, se compara con bases de datos internas y externas (datos ISSSTE, IMSS, SAT, etc). Si los datos son correctos, se aprueba la certificación de la cuenta en el acto.

Principales beneficios: 

• Disminuyeron los tiempos de validación y dictaminación de los trámites de afiliación.
• Mejoró la experiencia del cliente.
• El tiempo de respuesta mejoró en 99.2% en condiciones normales.
• En una sola visita, el asesor puede validar los datos del cliente.