2.º lugar
Institución: Municipio de Aguascalientes
Proyecto: Multibot MARKITOS
Líder del proyecto: José Carlos Torres Jiménez, coordinador general de Infraestructura y Desarrollo tecnológico
Inversión requerida: $300,000 pesos
Principal tecnología utilizada: Inteligencia artificial (AI)
Descripción: Un multibot de AI que permite a los ciudadanos realizar pagos, como el predial; reportes de servicios públicos, como fugas de agua, drenaje, alumbrado, recolección de basura, etcétera, y trámites desde WhatsApp mediante lenguaje natural; es decir, un servicio útil, claro y accesible para los ciudadanos. Es un asistente operativo interno, capaz de automatizar flujos de información entre áreas.
Principales beneficios del proyecto:
- Reducción en los tiempos de respuesta institucional
- Facilidad para reportar incidencias en servicios público
- Disminución de los costos de implementación y operación
- Fomento al desarrollo del talento interno del personal