Empresa: Latino Seguros

Proyecto: LIA – Latino Inteligencia Artificial

Líder del proyecto: Miguel Porfirio Camacho Valerdi, director de Sistemas y Operaciones

Propósito del proyecto: Innovación de producto/servicio (orientado al cliente)

Inversión requerida: $1.5 millones de pesos

Principal tecnología utilizada: Inteligencia artificial generativa (GenAI)

Descripción: Una solución que transforma con AI y automatización conversacional a través de WhatsApp, la experiencia de contratación de seguros, especialmente en productos como gastos médicos mayores (GMM). Ahora, el usuario puede cotizar, recibir su propuesta personalizada, aceptar condiciones, firmar digitalmente, pagar y obtener su póliza en sólo unos minutos.

Principales beneficios:

• Mejora de 30% en la eficiencia operativa al liberar al personal de tareas manuales
• Reducción del tiempo de contratación de 24–48 horas a menos de 10 minutos
• Disminución de los errores por captura o interpretación
• Creció el nivel de satisfacción de agentes, clientes y personal interno