Institución: Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores

Proyecto: Experiencia Infonavit Digital

Propósito del proyecto: Innovación de producto o servicio

Inversión requerida: $57,927,680.00

Descripción: El proyecto surgió para mejorar la experiencia del usuario en los canales digitales de la institución y aprovechó la tecnología para dar soporte a Mi Cuenta Infonavit –el principal canal de atención digital del Instituto– que ahora tiene un mayor número de transacciones y de usuarios conectados. En el rubro de seguridad, se integraron componentes en el registro de Mi Cuenta Infonavit como el acceso a través del número de seguridad social del usuario como llave única de acceso al portal.

Tecnologías utilizadas: Metodología Agile

Beneficios: Se mejoró la experiencia de los usuarios y la tecnología que le da soporte a la plataforma de Mi cuenta Infonavit para permitir un mayor número de transacciones y de usuarios conectados.

Historia o dato anecdótico: El proyecto fue liberado en mayo de 2022. Experiencia Infonavit Digital es una referencia a nivel institucional de cómo es posible desarrollar iniciativas con un impacto hacia los usuarios y ha sentado las bases para trabajar de manera más eficiente.

Líder de proyecto: Elizabeth Argüello Maya, gerente senior de Transformación digital