Institución: Instituto de Alfabetización y Educación Básica para Adultos (INAEBA)
Proyecto: EVA, Especialista Virtual de Atención del I NAEBA
Líder del proyecto: Rocío Mendoza Guapo, directora de Tecnologías de Información y Conectividad
Inversión requerida: $663,000 pesos
Principal tecnología utilizada: Inteligencia artificial generativa (GenAI)
Descripción: Una plataforma 24/7 que automatiza tareas repetitivas (consultas, trámites, envío de campañas), ofrece consultas de CURP, historial académico, calificaciones y emisión de certificados. Entiende expresiones coloquiales y contextos propios de los beneficiarios. Además, brinda acceso a promotores y técnicos docentes a información actualizada para orientar a beneficiarios mediante WhatsApp y Messenger, con consultas inmediatas, incluso desde zonas alejadas.
Principales beneficios del proyecto:
- Reducción de costos operativos
- Ahorro en infraestructura, combustible y consumibles
- Mayor productividad, con reorientación a actividades estratégicas
- Atención masiva sin incremento de costos