Empresa: HDI Seguros

Proyecto: Ecosistema IA ExOS (Excelencia operativa de siniestros)

Líder del proyecto: Viridiana Pineda, directora de Sistemas

Propósito del proyecto: Innovación de proceso interno

Inversión requerida: $3 millones de pesos

Principal tecnología utilizada: Inteligencia artificial (AI)

Descripción: Una solución que integra AI a la operación de siniestros de autos. Se basa en una red de ocho modelos de AI interconectados con arquitectura modular orientada a microservicios que ayuda a ajustadores, analistas, valuadores y supervisores a tomar decisiones Data-Driven precisas y confiables en tiempo real. Ahora, los asegurados tienen una experiencia más transparente y justa, reciben una atención más personalizada que antes y resoluciones más certeras.

Principales beneficios:

• Decremento de 5.9% de siniestralidad
• Mayores ingresos: un acumulado de $384 mdp de agosto de 2024 a junio de 2025
• Mejora en la experiencia del cliente, más transparente y justa
• Aumento de 0.77% en el índice de detección de improcedencias