Empresa: Grupo Villacero
Proyecto: Inteligencia comercial
Líder del proyecto: Héctor Cantú, CIO y director de Procesos de negocio
Propósito del proyecto: innovación del modelo de negocio (propuesta valor, fórmula para generar utilidades, recursos / actividades clave)
Inversión requerida: $3.15 millones de pesos
Tecnologías utilizadas: Analítica de datos, aprendizaje automático (ML) / inteligencia artificial (AI), cómputo en la nube / Edge Computing, looker de Google para desarrollo de dashboards
Descripción: Ante el desabasto de acero, el proyecto utiliza analítica para definir prioridades en la atención de los clientes que compran continuamente, que son más rentables o tienen una cartera sana para así realizar ventas de manera inteligente y proactiva. Se diseñaron modelos predictivos de demanda, para llegar con el cliente y colocar los pedidos de manera anticipada, en lugar de esperar a recibir un requerimiento.
Principales beneficios del proyecto:
- Gestionar mejor el inventario al colocar los pedidos con más tiempo
- Generar más venta con los clientes a los que se les cumple su expectativa
- Eliminar viejas prácticas de muchos años que no generan rentabilidad
Datos adicionales:
Para este proyecto se alineó toda la cadena (comercial, compras, inventarios, créditos, planta, activadores, calidad, facturación y transporte) y se diseñó una torre de control que diera seguimiento puntual en cada proceso a cada pedido, utilizando indicadores por proceso en tiempo real, anticipando cualquier incidente (apoyados de la inteligencia artificial), gestionando acciones para resolverlo de manera anticipada y poder garantizar el complimiento de las expectativas del cliente siempre.