Empresa: Grupo La Comer

Proyecto: Carrito inteligente de autocobro

Líder del proyecto: Flor Argumedo Moreno, CIO

Propósito del proyecto: Innovación de producto / servicio (orientado al cliente)

Inversión requerida: $9.18 millones de pesos

Tecnologías utilizadas: Analítica de datos, automatización robótica de procesos (RPA), IoT, AR/VR, ML

Descripción: Se desarrolló un sistema de autopago móvil para las tiendas de Grupo La Comer. El sistema combina tecnologías de vanguardia, como escaneo inteligente de productos, reconocimiento de peso gracias a machine learning, realidad aumentada y pago electrónico. Permite a los clientes realizar sus compras de forma divertida, rápida, cómoda y segura.

Principales beneficios: 

• Ha permitido reducir el tiempo de espera en las filas. El cliente ya no tiene que pasar por línea de cajas, puede ir directo del carrito al estacionamiento.
• La facilidad de uso ha generado alta satisfacción en los clientes.
• Mejoró la eficiencia operativa al reducir costos y aumentar la productividad.
• Incrementó la fidelización del cliente.
• Este producto ha contribuido a posicionar a Grupo La Comer como una empresa innovadora y comprometida con la satisfacción del cliente.