Empresa: Grupo CICE

Proyecto: Revalidación electrónica para reexpedidores de carga (Forwarders)

Líder del proyecto: Henrry Santana Gamboa Canela, gerente de Nuevos Proyectos

Propósito del proyecto: Innovación de producto / servicio (orientado al cliente)

Inversión requerida: $3.6 millones de pesos

Tecnologías utilizadas: Cómputo en la nube / Edge Computing, Redes 5G

Descripción: Se desarrolló una aplicación web y una móvil, para procesar de manera electrónica los trámites necesarios para retirar mercancía (liberación) de la Terminal Portuaria.

Se trata de la primera plataforma en México que permite realizar este proceso de forma totalmente electrónica. Los clientes valoran la transparencia y experiencia de uso, porque también les ahorra tiempo y recursos en los trámites.

Principales beneficios: 

• Disminuyeron los trámites, de días a horas.
• Se entrega evidencia fotográfica y trazabilidad en tiempo real.
• Se redujeron o eliminaron tiempos de espera en el proceso y sobrecostos para el cliente.
• Los involucrados ahora cuentan con información oportuna y completa de las partidas, documentos y tracking del proceso de revalidación.
• Se eliminó el retrabajo en comunicación porque tanto la  Reexpedidora como las agencias reciben notificaciones automáticas de cada acción que se realiza.