Empresa: Grupo Autocom
Proyecto: Transmisión digital del proceso de compra de autos seminuevos en Autocom
Líder del proyecto: Iván Kamell Guerra Soria, director de Sistemas y Tecnología
Propósito del proyecto: innovación del modelo de negocio (propuesta valor, fórmula para generar utilidades, recursos / actividades clave)
Inversión requerida: $1.25 millones de pesos
Tecnologías utilizadas: Analítica de datos, automatización robótica de procesos (RPA), automatización/ API/ WebScraping/ digitalización
Descripción: Para revolucionar la compra de autos seminuevos, se diseñó un ecosistema digital integral compuesto por cuatro módulos interconectados: Oferta digital en línea, Gestor digital de valoraciones, Gestor de precios y expediente y Firma digital. Esto potencia la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de manera notable, además de ofrecer precio justo a los clientes que buscan vender su auto.
Principales beneficios del proyecto:
- Mayor transparencia y confiabilidad en la información
- Reducción radical en el tiempo de respuesta: de entre 30 a 45 minutos a entre tres y cuatro minutos
- Mayor precisión en el cálculo del precio oferta
Datos adicionales:
El objetivo de este proyecto fue ofrecer la mejor experiencia posible y un precio justo a los clientes que buscan vender su auto. La falta de visibilidad y transparencia en la información y el proceso sobre los vehículos dificulta la toma de decisiones informadas por parte de los compradores en las agencias, lo que puede resultar en una disminución de las compras y la pérdida de clientes potenciales.