Empresa: El Puerto de Liverpool
Proyecto: SiBo – Sistema de Bodega
Líder del proyecto: Melquiades Chamorro Hernández, director de Tecnología retail
Propósito del proyecto: innovación de producto / servicio (orientado al cliente)
Inversión requerida: $ 1.5 millones de pesos
Tecnologías utilizadas: Analítica de datos, aprendizaje automático (ML) / inteligencia artificial (AI), cómputo en la nube / Edge Computing
Descripción: Se diseñó y desarrolló una aplicación móvil conectada a los sistemas de Liverpool para el manejo de inventarios en tiempo real.
En piso de venta, el colaborador escanea el código de barras del producto solicitado, obtiene imágenes digitales de la mercancía, ve existencia en tiempo real con variantes como colores y tallas disponibles. Ubica el producto dentro en la bodega y puede bloquear temporalmente el producto elegido en el inventario. Si se concreta la venta del producto, se actualiza el inventario, o, si no se vendió, se desbloquea en el inventario.
Principales beneficios del proyecto:
- Incremento en ventas de 5% con respecto al año anterior;
- Reducción de los tiempos de atención al cliente de cinco a tres minutos
- Aumento de la efectividad del cierre de ventas en 45.43%
Datos adicionales:
La versión inicial de la aplicación se implementó en el departamento de zapatería del almacén Liverpool Acapulco. Ahí se registró un 98.7% de adopción para el control del inventario, se registraron 4,483 solicitudes de clientes y se concretaron 1,421 ventas. La segunda fase, con funcionalidad extendida a más almacenes y departamentos, la aplicación ha contribuido a concretar 14,287 ventas.