Empresa: BBVA México

Proyecto: Retiro sin tarjeta en ATM con QR

Propósito del proyecto: Innovación de producto o servicio orientado al cliente

Inversión requerida: $8,737,504.00

Descripción: BBVA hizo una mejora a la funcionalidad de “Retiros sin tarjeta” para que sus clientes pudieran hacerlos de una manera más rápida que con la generación de un código de 16 dígitos desde su app Móvil. Ahora se genera un código QR para obtener el efectivo del cajero automático. En cuanto a seguridad y prevención de fraude, la solución está sujeta a leer el código QR que genera el cajero automático con el dispositivo físico que tiene la banca móvil activada; dicho código es de uso único.

Tecnologías utilizadas: Analítica de datos, seguridad avanzada, virtualización

Beneficios: Con este tipo de retiros disminuyó contacto físico con cajeros automáticos, lo que contribuyó a las medidas de prevención de contagios por Covid-19.

Historia o dato anecdótico: Desde su puesta en producción – 5 de marzo para Android/Huawei y 6 de abril para iOS – se realizan en promedio 40,000 retiros diarios sin tarjeta mediante QR, lo que representa 10% de los retiros sin tarjeta en general.

Líder de proyecto: Francisco Enrique Galicia Parada, Tech Principal Manager