5.º lugar

Empresa: Banco Azteca

Proyecto: Automatización de la validación de documentos para reclamaciones de seguros por fallecimiento mediante IA y RPA

Líder del proyecto: Iván Ulises Barragán Valdovinos, desarrollador Automatizaciones RPA

Propósito del proyecto: Innovación de producto / servicio (orientado al cliente)

Inversión requerida: $180,000 pesos

Tecnologías utilizadas: ML, automatización robótica de procesos (RPA), AI

Descripción: Una solución que valida la autenticidad de diferentes documentos relacionados con la solicitud de los clientes. Procesa los folios asignados y descarga los documentos (acta de nacimiento, INE o CURP) del asegurado y beneficiario correspondientes para que el robot extraiga información mediante RPA para cotejarla y validar mediante la tecnología de comprensión de documentos y AI con las páginas del registro civil, INE o Renapo. El sistema automatizado elabora una bitácora detallada con los documentos correctos e incorrectos de cada folio, la cual se comparte con el área designada para un seguimiento efectivo de los folios.

Principales beneficios: 

• Se redujo el tiempo de procesamiento de cada folio; pasó de 30 a 10 minutos.  
• Disminuyó la cantidad de errores humanos por retrasos o rechazos
• Se aceleró el proceso, para dar una experiencia mucho más ágil y confiable a los clientes.
• Menor carga administrativa, con menos necesidad de seguimiento