Institución: Ayuntamiento de Toluca
Proyecto: Toluca, capital digital
Líder del proyecto: José Juan Gómez Urbina, coordinador general municipal de Mejora Regulatoria
Inversión requerida: $11.5 millones de pesos
Principal tecnología utilizada: Aplicaciones móviles
Descripción: Dos plataformas digitales: «Ventanilla digital de trámites» y «Toluca en tus manos». En la primera, el ciudadano cuenta con un expediente único para gestionar seis trámites municipales: cédula informativa de zonificación, licencias de construcción y de funcionamiento, refrendo de ésta, constancia de terminación de obra y certificación de no adeudo de impuesto predial. La segunda es una app móvil que permite gestionar 47 servicios municipales, con dos botones de emergencia, noticias y la cartelera.
Principales beneficios del proyecto:
- Reducción de costos de más de 90%
- Ahorro de $120 promedio para el ciudadano en traslado y copias
- Aumento en la eficiencia de los trámites
- Mejora en la experiencia ciudadana