Institución: Ayuntamiento de Tlajomulco, Jalisco.

Proyecto: Centro digital de atención de trámites y servicios

Líder del proyecto: Héctor Guillermo Hernández Aguayo, coordinador general de Gobierno Inteligente e Innovación Gubernamental

Propósito del proyecto: Innovación de producto / servicio

Inversión requerida: $22.7 millones de pesos

Tecnologías utilizadas: Analítica de datos, AI

Descripción: Un espacio que centraliza y agiliza la gestión de trámites y servicios administrativos. Tiene un modelo de escritorio único donde se consolidan todas las funciones relacionadas con la atención al ciudadano, lo cual mejora la eficiencia en la administración pública. Para mejorar la experiencia del usuario y optimizar la gestión de la atención, el centro también ha implementado un sistema de turnos y citas previas en línea.

Principales beneficios:

• Atención 24×7 para realizar trámites
• Asesoría experta y eficiente en una amplia gama de servicios
• Reducción de tiempos de espera y evita la duplicidad de esfuerzos